Domande frequenti

Ti inviamo la conferma d’ordine, con il testo del contratto, appena l’ordine va a buon fine. Non la trovi? Guarda prima nella cartella spam, poi controlla di aver scritto bene l’indirizzo email al checkout. Ancora niente? Scrivi a hello@bollsen.it con il tuo nome e la data dell’ordine e ti confermiamo l’acquisto.

Scrivi il prima possibile a hello@bollsen.it indicando il numero d’ordine. Spediamo entro 24 ore dalla conferma del pagamento, quindi possiamo cambiare prodotti, quantità o indirizzo solo finché l’ordine non ha lasciato il magazzino. Dopo puoi comunque recedere. Come consumatore hai 14 giorni dalla consegna, senza dover dare spiegazioni, e in più c’è la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 40 giorni. Puoi recedere anche con il modulo Recesso da un ordine. Tutti i dettagli sono nella Politica di reso.

Carta di credito o di debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna, che ti permette di pagare più avanti o a rate. In Italia puoi pagare anche alla consegna (contrassegno) se spedisci con Poste Italiane o Bartolini BRT. In quel caso si aggiunge un supplemento, che vedi nel totale prima di confermare. Scegli tu al checkout. Dettagli su Opzioni di pagamento.

Non sei soddisfatto? Fino a 40 giorni dalla data di acquisto ti rimborsiamo il prezzo, in tutto o in parte. Entro quei 40 giorni chiedi un’autorizzazione al reso a hello@bollsen.it, metti il numero d’ordine nel pacco e rispedisci il prodotto all’indirizzo che ti indichiamo. Spese di spedizione e rischio del reso sono a tuo carico. Sono esclusi i prodotti igienici sigillati aperti dopo la consegna. I resi senza autorizzazione possono essere rifiutati.

Prima di spedire qualsiasi cosa, scrivi a hello@bollsen.it con il numero d’ordine. Con la garanzia soddisfatti o rimborsati hai 40 giorni dall’acquisto, con il diritto di recesso 14 giorni dalla consegna. Ti confermiamo noi l’indirizzo per il reso. Metti il numero d’ordine nel pacco, usa una spedizione tracciata e mandaci il numero di tracciamento. La prova di spedizione ci basta per avviare il rimborso.

Il rimborso torna sullo stesso metodo di pagamento che hai usato, senza costi. In caso di recesso ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua richiesta, comprese le spese di spedizione standard. Possiamo però aspettare di ricevere il prodotto o la prova che l’hai spedito. Quando vedi l’accredito dipende dalla tua banca.

Scrivi a hello@bollsen.it con il numero d’ordine, una breve descrizione e una foto. Per i prodotti difettosi vale la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. Se vedi danni da trasporto, segnalali anche al corriere. In più i tappi registrati hanno una garanzia a vita gratuita contro i difetti di materiale o di fabbricazione: registrali qui. Ci vuole un minuto e ti serve solo il numero d’ordine.

La coppia standard è la nostra taglia media, che va bene per la maggior parte delle orecchie adulte. Di solito quindi non devi scegliere niente. Kidz+ ha una sola taglia, più piccola, per bambini dai 3 ai 12 anni. Se hai orecchie particolarmente piccole o grandi, o vuoi essere sicuro della tenuta, aggiungi AR KI TECH all’ordine nella pagina del prodotto. Subito dopo il pagamento ci invii due foto delle orecchie con il modulo nella pagina di conferma dell’ordine e ti spediamo i tappi nella taglia giusta, small o medium.

Parti dall’uso. Life+ è pensato per dormire, Music SoundPRO per concerti e festival, Moto+ per la moto, Watersafe+ per nuotare, WorkPRO per il lavoro rumoroso e Kidz+ per i bambini. Ogni linea ha filtro e forma pensati per quell’uso. Non sai che taglia ti serve? Con AR KI TECH te la consigliamo noi, partendo da due foto delle orecchie.

Silicone ipoallergenico, privo di BPA, PVC, lattice e cadmio. Il corpo ha la nostra forma conica brevettata con due lamelle, gli anelli morbidi che chiudono il condotto uditivo. Il silicone resta morbido e comodo anche dopo molti utilizzi. La spugna, invece, è fatta per essere usata una volta sola.

Lavati prima le mani. Prendi il tappo per la linguetta, tira delicatamente il padiglione verso l’alto e all’indietro per raddrizzare il condotto uditivo, poi spingi il tappo con una leggera rotazione finché entrambe le lamelle (i due anelli morbidi) sono dentro e sigillano. Deve stare aderente, senza fare male. La linguetta resta fuori, così lo togli facilmente. Altri consigli nella pagina Consigli per la cura.

Dopo ogni utilizzo sciacquali con acqua tiepida e, se serve, un po’ di sapone delicato. Evita acqua calda, alcol e detergenti aggressivi, perché rovinano il silicone. Lasciali asciugare bene e riponili nella custodia BOLLSEN, lontano dal calore. Così ogni paio dura fino a 100 utilizzi. La guida completa è nei nostri consigli per la cura.

Fino a 100 volte. Lavali dopo ogni uso e tienili nella custodia. Sostituisci il paio quando le lamelle perdono la forma o non sigillano più: se li usi ogni notte, succede dopo poco più di tre mesi. I tappi in spugna sono usa e getta, quindi un paio BOLLSEN ne sostituisce circa 100.

Un paio di tappi e una custodia in alluminio con portachiavi, così li hai sempre con te. La custodia di Music SoundPRO ha in più un anello di tenuta in gomma. Il Life+ 10x Pack contiene dieci paia in un tubo, senza custodie singole. La Life+ Pink Edition (Edizione rosa) include un paio small e un paio medium.

AR KI TECH sceglie la taglia dei tuoi tappi partendo da due foto. Nella pagina del prodotto attiva il box «AR KI TECH Misurazione dell’orecchio» sotto il pulsante Aggiungi al carrello e completa l’ordine. Subito dopo il pagamento, la pagina di conferma dell’ordine ti spiega come fotografare ciascun orecchio e ti mostra un modulo per inviarci le foto. Appena arrivano te lo confermiamo via email. L’IA legge le misure e ci dice se ti va la small o la medium. Ti spediamo proprio quel paio. Niente calchi, niente appuntamenti, nessuna attrezzatura in più.

No. Non realizziamo tappi da calco. AR KI TECH sceglie dalle tue due foto la taglia adatta al tuo orecchio, small o medium. Ricevi quindi un normale tappo BOLLSEN nella taglia giusta, non scelta a caso. Per la maggior parte delle persone significa una buona tenuta senza i costi e le attese di un calco. Se la taglia consigliata non va bene, contattaci entro i 40 giorni della garanzia soddisfatti o rimborsati. Trovi qui i tappi con AR KI TECH.

• La taglia viene dalle foto delle tue orecchie, non da una stima.
• Una tenuta migliore: il tappo resta al suo posto e attenua il rumore come nei test.
• Nessun calco e nessun appuntamento. Bastano due foto con lo smartphone.
• Meno resi e cambi, perché la taglia è giusta già la prima volta.

Non del tutto. Nessun tappo passivo ci riesce. Life+ ha un valore SNR (Single Number Rating, il valore unico di attenuazione) di 24 dB. Il russare forte diventa un rumore di fondo, non silenzio. Ne senti molto meno. Quello che resta è molto più facile da ignorare quando dormi.

Sì. Life+ riduce i suoni di circa 24 dB, il suo valore SNR (Single Number Rating), ma non ti isola del tutto. Una sveglia o un rilevatore di fumo arrivano comunque, solo più piano. Il russare e il traffico scendono a un livello che ti lascia dormire. La prima notte prova la sveglia al volume normale, per esserne sicuro.

Music SoundPRO è un tappo passivo in silicone con un valore SNR (Single Number Rating) di 24 dB. Abbassa l’intero mix più o meno di quel valore. Senti la musica, solo più piano, senza l’effetto ovattato della spugna. Non è un filtro lineare: gli alti vengono attenuati un po’ più dei bassi (H 24, M 21, L 19 dB). Voce e dettagli restano, a un livello più sicuro.

Di 24 dB secondo il valore SNR (Single Number Rating). Divisi per frequenza, sono 24 dB sui suoni acuti, 21 dB sui medi e 19 dB sui bassi. Un palco da 105 dB arriva al tuo orecchio a circa 81 dB, più vicino al traffico intenso che a un motore a reazione.

Sì, solo più piano. Moto+ è un tappo passivo e abbassa tutto più o meno degli stessi 24 dB, senza isolare il vento. Il motore, un clacson alle tue spalle o una sirena restano udibili perché sono suoni forti, non perché un filtro li lascia passare. Con il rumore del vento ridotto, l’interfono allo stesso volume si capisce meglio.

Sì. Moto+ sta tutto dentro il condotto uditivo e non ha stelo, quindi un casco aderente o le imbottiture delle guance non ci premono sopra. Il corpo conico con due lamelle (anelli morbidi) si adatta al tuo condotto e il silicone è ipoallergenico. Se il casco è molto stretto, metti prima i tappi e poi infila il casco.

Sì. Watersafe+ ha un corpo in silicone con due lamelle (due anelli morbidi che si appoggiano delicatamente alla parete del condotto uditivo) e sigilla il condotto, così l’acqua resta fuori mentre nuoti. La tenuta regge anche tuffi, virate e acque libere. Tutto dipende da come lo inserisci. Spingi il tappo finché entrambe le lamelle sono dentro il condotto e niente si muove. Se entra acqua, non è inserito bene.

È una domanda per il tuo otorino o il tuo medico, non per noi. Watersafe+ sigilla il condotto uditivo e tiene fuori l’acqua mentre nuoti, che di solito è ciò che un medico intende per orecchie asciutte. Se puoi nuotare, e quanto presto dopo un intervento, dipende dal tuo caso. Chiedi prima. Se ti hanno detto di tenere l’acqua fuori dalle orecchie, è proprio quello che fanno questi tappi.

WorkPRO ha un valore SNR (Single Number Rating) di 24 dB, con H 24, M 21 e L 19 per le frequenze alte, medie e basse. L’attenuazione non è uguale su tutta la gamma: circa 22 dB sui bassi e sui medi, che salgono a 35 dB a 8 kHz. Lo stridio di una smerigliatrice viene quindi ridotto più del rombo di un motore.

Come tappo sotto le cuffie protettive, sì. Uno sparo è un impulso di 140 dB o più. Un valore SNR (Single Number Rating) di 24 dB descrive il rumore continuo, non lo scoppio di uno sparo, quindi per il tiro non lo indichiamo. WorkPRO resta a filo nel condotto uditivo. Per questo al poligono si usa la doppia protezione: tappo dentro, cuffie sopra. Lo stesso vale per forze dell’ordine e militari.

Kidz+ è pensato per bambini dai 3 ai 12 anni. Ha una sola taglia e un solo colore, turchese, con un inserto più sottile rispetto ai nostri tappi per adulti e un silicone extra morbido, così sta in un condotto piccolo senza premere. Non è adatto a neonati e bambini molto piccoli: sotto i 3 anni di solito si sceglie una cuffia. Quando tuo figlio cresce, può passare ai modelli per adulti.

Sì. Il nuoto è il motivo principale per cui i genitori scelgono Kidz+. Il silicone respinge l’acqua e le due lamelle morbide (gli anelli che fanno tenuta) chiudono il condotto uditivo, così l’acqua resta fuori in piscina o al mare. Con un orecchio piccolo, l’inserimento è tutto. Spingi il tappo finché entrambe le lamelle sono nel condotto, poi chiedi a tuo figlio di scuotere la testa per vedere se tiene.

Perché BOLLSEN è nata lì. L’azienda è stata fondata a Monaco di Baviera nel 2016, e AR KI TECH viene ancora realizzata in Germania. Oggi BOLLSEN è gestita da ERTG d.o.o. da Lubiana, in Slovenia. Per questo le note legali e l’indirizzo per i resi sono sloveni. Il tuo ordine parte dal nostro magazzino nell’UE.

Sì. La forma conica dei tappi BOLLSEN è protetta come design nell’UE, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in altri mercati. BOLLSEN, Life+ e AR KI TECH sono marchi registrati. È un design nostro, sviluppato in tre generazioni di prodotto, non un tappo generico con un altro nome.