Termini e condizioni generali

A — Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi tra ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Lubiana, Slovenia (di seguito «noi» o «BOLLSEN») e i nostri clienti tramite il negozio online bollsen.it. Le condizioni proprie del cliente non trovano applicazione, salvo nostra accettazione scritta.

Chi è cliente?
Può essere cliente qualsiasi persona fisica o giuridica — sia un privato (consumatore) sia un’impresa (professionista). È considerato consumatore chi acquista per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Cosa si può ordinare?
Il nostro assortimento comprende beni fisici (acquisto singolo o abbonamento), carte regalo e contenuti digitali (download singolo o abbonamento). Negli abbonamenti forniamo il bene o il contenuto digitale concordato per l’intera durata del contratto, agli intervalli pattuiti.

Le presenti condizioni si applicano alle carte regalo e ai contenuti digitali per quanto compatibile, salvo quanto diversamente ed espressamente indicato di seguito.

B — Come si conclude il contratto

I prodotti presenti nel nostro negozio online non costituiscono un’offerta vincolante, bensì un invito a proporci un’offerta.

Procedura d’ordine: Lei inserisce gli articoli nel carrello, completa la procedura d’ordine e infine clicca sul pulsante d’ordine — con ciò formula una proposta d’acquisto giuridicamente vincolante. L’ordine può essere effettuato anche via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto.

La nostra accettazione: Accettiamo la sua proposta entro cinque giorni — mediante conferma d’ordine via e-mail, mediante la consegna del bene oppure mediante una richiesta di pagamento. È determinante il primo di tali momenti. Qualora non rispondessimo entro tale termine, la sua proposta si intende rifiutata e lei non ne è più vincolato.

Regola particolare per PayPal: Se sceglie un’opzione di pagamento tramite PayPal, accettiamo la sua proposta già nel momento in cui clicca sul pulsante d’ordine finale. Il prestatore di servizi di pagamento è PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo. Si applicano le condizioni d’uso di PayPal.

Testo del contratto: Conserviamo il testo del contratto e glielo inviamo via e-mail al termine dell’ordine. I clienti con account possono consultare lì il proprio storico ordini, protetto da password.

Errori di inserimento: Prima della conclusione dell’ordine può correggere tutti i dati mediante le consuete funzioni del browser e della tastiera.

Lingua del contratto: La lingua del contratto è l’italiano.

Comunicazioni: Comunichiamo prevalentemente via e-mail. Si assicuri che il suo indirizzo e-mail sia corretto e che i nostri messaggi le pervengano — anche attraverso i filtri antispam.

C — Il suo diritto di recesso in qualità di consumatore

I consumatori dispongono del diritto legale di recedere da un contratto concluso con noi senza dover indicare alcuna motivazione. L’informativa completa sul diritto di recesso, con condizioni, termini e modulo di recesso, è contenuta nel nostro documento separato «Diritto di recesso».

Il diritto di recesso non si applica ai clienti che, al momento della conclusione del contratto, non abbiano né domicilio né indirizzo di consegna all’interno dell’UE e non siano cittadini di uno Stato membro dell’UE.

D — Prezzi, spese di spedizione e pagamento

Prezzi: Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali comprensivi dell’IVA di legge (22 %) — salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto. Le spese di spedizione sono indicate separatamente.

Le consegne al di fuori dell’UE possono comportare costi aggiuntivi che non sosteniamo: dazi doganali, oneri di importazione, commissioni bancarie o costi di conversione valutaria. Tali costi sono a carico del cliente — anche qualora il pagamento avvenga al di fuori dell’UE ma la consegna abbia luogo al suo interno.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel corso della procedura d’ordine.

Pagamento anticipato: Qualora sia concordato il bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto.

Prestatori di servizi di pagamento:

PayPal — Gestito da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lussemburgo. In caso di acquisto con fattura o pagamento rateale tramite PayPal, BOLLSEN cede il credito a PayPal o a un prestatore designato da PayPal; viene preventivamente effettuata una verifica del merito creditizio. In tal caso il pagamento ha effetto liberatorio soltanto se effettuato a PayPal.
Carta di credito tramite Stripe — Gestito da Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublino, Irlanda. Dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Stripe si riserva il diritto di effettuare una verifica del merito creditizio e può rifiutare tale metodo di pagamento in caso di esito negativo. Info: stripe.com
Klarna — Gestito da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia. Info pagamenti: bollsen.it/informazioni/opzioni-di-pagamento/ | Protezione dei dati Klarna: klarna.com/it/
Pagamento alla consegna (contrassegno) — L’importo viene corrisposto al corriere al momento della consegna. Eventuali costi aggiuntivi sono indicati nel corso della procedura d’ordine.

E — Consegna e spedizione

Area di consegna: Effettuiamo consegne nell’area indicata nel nostro negozio online. È determinante l’indirizzo di consegna fornito nel corso della procedura d’ordine.

Consegna non riuscita: Qualora una consegna non vada a buon fine per circostanze imputabili al cliente, quest’ultimo sostiene i costi aggiuntivi che ne derivano — salvo il caso di valido esercizio del diritto di recesso (si vedano allora le condizioni di recesso relative alle spese di restituzione).

Passaggio del rischio:

I clienti professionisti sopportano il rischio dalla consegna allo spedizioniere o al vettore.
I consumatori sopportano il rischio soltanto dalla consegna materiale — salvo che il cliente abbia incaricato autonomamente un vettore senza nostra indicazione.

Problemi di approvvigionamento: Qualora non fossimo in grado di consegnare un bene perché il nostro fornitore non ce lo consegna (senza nostra colpa), potremo recedere dal contratto. La informeremo immediatamente e rimborseremo senza indugio gli importi già corrisposti.

Il ritiro presso la sede non è possibile per ragioni logistiche.

Le carte regalo vengono fornite: tramite download, via e-mail o per posta.

I contenuti digitali vengono forniti: tramite download o via e-mail.

F — Contenuti digitali e diritto d’uso

Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto, lei acquisisce sui contenuti digitali forniti un diritto d’uso semplice, mondiale e illimitato nel tempo — esclusivamente per finalità private.

La cessione a terzi o la realizzazione di copie per terzi non è consentita senza il nostro espresso consenso.

Qualora un contratto abbia ad oggetto una fornitura singola, il diritto d’uso ha effetto soltanto dopo il pagamento integrale. Un’autorizzazione d’uso provvisoria da parte nostra non trasferisce il diritto.

G — Abbonamenti: durata e disdetta

I contratti di abbonamento sono a tempo indeterminato. Può disdirli in qualsiasi momento e senza preavviso.

Il diritto di recesso straordinario per giusta causa — per entrambe le parti — resta impregiudicato. Sussiste giusta causa quando, considerate tutte le circostanze e bilanciati gli interessi, non possa ragionevolmente pretendersi la prosecuzione del contratto.

La disdetta può avvenire: per iscritto, via e-mail o tramite l’apposito pulsante sul nostro sito web.

H — Riserva di proprietà e garanzia legale

Riserva di proprietà: Il bene consegnato resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale.

Garanzia legale: Si applica la garanzia legale. Per i consumatori vale la garanzia legale di conformità di cui agli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, della durata di due anni dalla consegna del bene.

Disposizioni particolari per i clienti professionisti:

Spetta a noi la scelta della modalità di rimedio.
Termine di garanzia per i beni nuovi: un anno dalla consegna.
Per i beni usati: la garanzia è esclusa.
Una fornitura sostitutiva nell’ambito della garanzia non fa decorrere un nuovo termine di garanzia.

Tali limitazioni non si applicano in caso di: richieste di risarcimento danni, vizi dolosamente occultati, beni incorporati in un immobile che ne abbiano causato un difetto, nonché agli obblighi legali di aggiornamento dei prodotti digitali.

Per i clienti professionisti: i termini legali di regresso restano impregiudicati.

Informazione per i consumatori: La preghiamo di segnalare i danni da trasporto visibili direttamente al corriere. Tale segnalazione non costituisce presupposto dei suoi diritti di garanzia — la richiediamo unicamente come ausilio alle nostre procedure interne.

I — Prodotti personalizzati

Qualora realizziamo un bene secondo le sue specifiche individuali, lei è responsabile di tutti i contenuti (testi, immagini, grafica) che ci trasmette:

Deve disporre di tutti i diritti d’uso necessari su tali contenuti.
Lei garantisce che non vengano lesi diritti di terzi — in particolare diritti d’autore, marchi o diritti della personalità.
Lei ci manleva da ogni pretesa di terzi derivante dall’utilizzo dei contenuti — comprese le spese di rappresentanza e le spese processuali — salvo che la violazione non le sia imputabile.
In caso di pretesa da parte di terzi, ci informerà immediatamente e in modo completo.

Possiamo rifiutare un incarico qualora i contenuti trasmessi violino leggi, provvedimenti amministrativi o il buon costume — in particolare in caso di contenuti anticostituzionali, razzisti, discriminatori, offensivi o nocivi per i minori.

J — Carte regalo

Carte promozionali (emesse gratuitamente, a validità limitata):
Utilizzabili esclusivamente nel nostro negozio online durante il periodo promozionale indicato. Una sola carta per ordine. L’utilizzo è possibile soltanto prima della conclusione dell’ordine — non è ammesso alcun accredito retroattivo. Il valore dell’ordine deve essere almeno pari al valore della carta; l’eventuale importo residuo decade. Qualora l’ordine superi il valore della carta, la differenza deve essere corrisposta con altro metodo di pagamento. Nessun pagamento in contanti, nessun interesse. In caso di recesso il valore della carta non viene rimborsato. Singoli prodotti possono essere esclusi. Le carte promozionali sono cedibili; adempiamo con effetto liberatorio nei confronti del portatore, salvo che ci sia imputabile una ignoranza gravemente colposa del difetto di legittimazione.

Carte regalo (acquistate a pagamento):
Utilizzabili esclusivamente nel nostro negozio online. Valide fino al termine del terzo anno successivo all’anno di acquisto; l’eventuale importo residuo resta disponibile fino a tale data. Una sola carta per ordine. L’utilizzo è possibile soltanto prima della conclusione dell’ordine — non è ammesso alcun accredito retroattivo. Non possono essere impiegate per l’acquisto di ulteriori carte regalo. Qualora il valore non sia sufficiente, la differenza deve essere corrisposta altrimenti. Nessun pagamento in contanti, nessun interesse. Cedibili; adempiamo con effetto liberatorio nei confronti del portatore che le utilizza, salvo ignoranza gravemente colposa a noi imputabile.

Lubiana, Slovenia — 25 agosto 2026

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